河南经济报记者 杨磊 通讯员 李超

　　“当时情况紧急，若无法及时付款，我们与合作伙伴的关系将受影响。感谢农商行的工作人员在关键时刻伸出援手，必须给你们点赞!”郑州天旺调味品有限公司的负责人由衷感慨道。

　　11月30日，城关支行对公客户——郑州天旺调味品有限公司入账大额资金以备支付货款。然而，在12月1日周日使用网银转账时，由于公司会计操作失误，网银密码被锁定。面对货款交付的紧迫性，以及该支行周日不营业的实际情况，客户焦急万分，迅速通过微信联系了对公柜员。

　　得知情况后，柜员立即向支行副行长汇报，两人不顾个人休息，从家中匆匆赶赴支行，加班加点为客户重置了网银密码，成功化解了资金流转的燃眉之急。

　　为此，郑州天旺调味品有限公司于12月4日专程送来锦旗，对城关支行的工作人员表达了诚挚的谢意与高度的赞扬。这一举动不仅体现了客户对城关支行服务的认可，更彰显了农商行“以客户为中心”的服务理念和急客户之所急的服务品质。

　　一直以来，该行始终将客户需求放在首位，不断优化服务流程，提升服务效率与质量。在日常业务办理中，始终保持有条不紊的工作节奏;在紧急情况下，则能够迅速响应，凭借专业素养、热忱态度和高效行动，为客户提供全方位的贴心金融服务。

　　下一步，该行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，持续为客户提供更多优质便捷的金融服务，为地方经济发展贡献力量，谱写金融服务的新篇章。