河南经济报记者 刘学中

　　为持续提升窗口服务质量，为群众提供更加文明、优质的服务，巩义市财政局以“树一流服务，创一流业绩，建一流团队”为目标，以文明礼仪普及、服务质量优化、服务环境整治、服务效能提升等为主要内容，依托窗口单位，推行窗口文明服务。重学习、提能力、优服务，充分展现了窗口单位务实的工作作风和良好的精神风貌。

　　以干立身，争创一流业绩。该局支付中心等服务窗口秉承坚持原则和优质服务并重的理念，对工作流程、办理时限、责任追究等进一步细化，优化业务流程，精减支付环节，提高支付效率。同时，加强与单位的沟通，积极解决单位在财政政策执行、财务管理、风险防范等方面存在的问题，提出合理化的建议，架起财政与其他单位沟通的连心桥。

　　以情导行，争创一流服务。该局专门设立志愿者服务台，为办事群众免费提供资料复印，做到办事有人引导、咨询有人解答，坚持首问负责制和一次告知制，做到“来一趟办结，不走回头路”。同时，为前来办事的群众提供免费饮水、便民伞架、休息区，让来办业务的各类人员倍感舒心、贴心、暖心。

　　以人为本，争创一流队伍。该局坚持岗位练兵，培养岗位能手，定期组织业务学习，及时学习法律法规、文件要求，了解财经动态，鼓励全体财政干部参加继续教育和专业技术考试，在学习和实践中不断增长才干，努力建设成为优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口。